Anticiper et gérer les conflits

Prochaine session de formation
8 heures
Durée
24/10/2018
Date prochaine session
12 places restantes
Nb places dispo.
FR
Langue
Accueil | Formations | Management - LUSCI | Anticiper et gérer les conflits

Public ciblé

Chefs de chantier, chefs d'équipe ou tout autre encadrant amené à  gérer des situations de conflit.

Objectif

- Faire de l'anticipation de conflits un mode de fonctionnement quotidien.
- Analyser objectivement les causes des conflits.
- Etablir une systematique de resolution de conflits et organiser un systeme coherent de concertation.
- Donner une vision claire des moyens de prevention constructifs
- Maitriser les techniques de negociation win-win.
- Adopter au quotidien des comportements, en entreprise, bases sur l'assertivite.
- Faire respecter les regeles etablies pour la vie en communaute dans l'entreprise.

Contenu de la formation

Le phénomène

- L'origine des conflits
- Les différents types de conflits
- L'anticipation ou comment éviter les conflits
- Les problèmes humains liés aux normes, à  la structure d'Entreprise et aux contraintes objectives.

La réduction des conflits

- Comment réagir face un conflit donné
- La prise d'initiative en résolution de conflit.
- Les deux grandes approches et leur mise en parrallèle avec la philosophie d'entreprise.
- Les styles d'intervention

 
Communication et comportement

- Le renforcement de la qualité de communication dans les diverses entités de l'Entreprise
- Le langage univoque et le dépassement des rigidités: le médiateur et ses rôles
- Les comportements traditionnels et leur impact sur la problématique conflits.
- Le comportement assertif: un antidote sérieux
- Sortir des "transactions croisées"
- Plan d'actions

 

Pré-requis de recevabilité de l’inscription

Aucun

Pédagogie

Les éléments théoriques alterneront avec des mises en situation pratiques construites sur des cas issus de la réalité professionnelle de l'entreprise.
Inscription
Inscrivez vous à cette formation dès maintenant en quelques clics
S'inscrire

Lieu de la formation

IFSB - Possibilité de réalisation intra entreprise

INFOS

Référence : M4002
Formateurs : Professionels du secteur
Partenariat : Cette formation est organisée en partenariat avec Progress Management et Communication.
Effectif max : 12 participants
Langue(s) proposée(s) : FR
Tarif : 460,00 € HTVA
Tarif membre : 385,00 € HTVA

Accès au lieu de formation

Institut de formation sectoriel du batiment SA.

5, Zone d’Activités
Economiques Krakelshaff
L-3290 BETTEMBOURG
Grand-Duché de Luxembourg

Tél : (+352) 26 59 56
Fax : (+352) 26 59 07 44

En train + navette :
Gare de Bettembourg, une navette directe vous amène devant le bâtiment
Horaires navette
A pied, vélo, trotinette... : Calculez votre itinéraire