Anticiper et gérer les conflits

8 heures
Durée
sur inscription
Date prochaine session
/
Nb places dispo.
FR
Langue
Accueil | Formations | Management - LUSCI | Anticiper et gérer les conflits

Public ciblé

Chefs de chantier, chefs d'équipe ou tout autre encadrant amené à  gérer des situations de conflit.

Objectif

- Faire de l'anticipation de conflits un mode de fonctionnement quotidien.
- Analyser objectivement les causes des conflits.
- Etablir une systematique de resolution de conflits et organiser un systeme coherent de concertation.
- Donner une vision claire des moyens de prevention constructifs
- Maitriser les techniques de negociation win-win.
- Adopter au quotidien des comportements, en entreprise, bases sur l'assertivite.
- Faire respecter les regeles etablies pour la vie en communaute dans l'entreprise.

Contenu de la formation

Le phénomène

- L'origine des conflits
- Les différents types de conflits
- L'anticipation ou comment éviter les conflits
- Les problèmes humains liés aux normes, à  la structure d'Entreprise et aux contraintes objectives.

La réduction des conflits

- Comment réagir face un conflit donné
- La prise d'initiative en résolution de conflit.
- Les deux grandes approches et leur mise en parrallèle avec la philosophie d'entreprise.
- Les styles d'intervention

 
Communication et comportement

- Le renforcement de la qualité de communication dans les diverses entités de l'Entreprise
- Le langage univoque et le dépassement des rigidités: le médiateur et ses rôles
- Les comportements traditionnels et leur impact sur la problématique conflits.
- Le comportement assertif: un antidote sérieux
- Sortir des "transactions croisées"
- Plan d'actions

 

Pré-requis

Aucun

Pédagogie

Les éléments théoriques alterneront avec des mises en situation pratiques construites sur des cas issus de la réalité professionnelle de l'entreprise.
Inscription
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Lieu de la formation

IFSB - Possibilité de réalisation intra entreprise

INFOS

Référence : M4002
Formateurs : Professionels du secteur
Partenariat : Cette formation est organisée en partenariat avec Progress Management et Communication.
Effectif max : 12 participants
Langue : FR
Tarif : 350,00 € HTVA

Accéder au lieu de formation

Institut de formation sectoriel du batiment SA.

5, Zone d’Activités
Economiques Krakelshaff
L-3290 BETTEMBOURG
Grand-Duché de Luxembourg

Tél : (+352) 26 59 56
Fax : (+352) 26 59 07 44

En train + navette :
Gare de Bettembourg, une navette directe vous amène devant le bâtiment
Horaires navette
A pied, vélo, trotinette... : Calculez votre itinéraire